Auto-Dialer-Software Ressourcen

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Hängt davon ab, welche Aufnahmesoftware Sie haben. Z.B. NICE, Sie können fortlaufende Berichte erstellen, die alle Daten in einer Ansicht für Sie laden. Einige Software erlaubt diese Art der Anpassung nicht. Eine sichere Methode wäre, sich an Ihr IT-/Admin-Team zu wenden, das die Systeme betreibt, und diese Daten anzufordern.

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Die meisten automatisierten Wählsoftware(s) überprüfen nur die unternommenen Versuche, nicht die eingehende Aktivität. Besonders wenn der Anrufer von einer anderen Nummer aus anruft, wäre es schwierig, die Verbindungen zu einem Anrufer zu verwalten. Die beste Praxis, die ich gesehen habe, ist, einen eindeutigen Identifikator zu verwenden, um den Anrufer mit dem Anruf zu verknüpfen, der über das CRM getätigt wird, das Sie zur Steuerung der Aktivität verwenden, und einen Datenabgleich mit diesem CRM für alle eingehenden/ausgehenden Aktivitäten durchzuführen.

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